Kundenbetreuer sehr unfreundlich

Ich habe einen Artikel den ich umtauschen bzw. Reklamieren wollte. Zu anfangs zur Anmeldung am Eingang über die Information am Schalter nachgefragt wie und wo ich hingehen muss. Zur Info auch dort war die Mitarbeiterin sehr unhöflich und abweisend. Mit der Information wo ich hingehen sollte bin ich in den Markt gegangen und habe an der Information von Elektro gewartet ,mit einer Wartezeit von mindestens 15 Minuten bis jemand kam um sich meinem Anliegen anzunehmen. Ich muss dazu sagen der Mitarbeiter der sich meiner angenommen hat , ist so ca. 6 mal an mir vorbei gelaufen. Als mir dann geholfen wurde , sagte der Mitarbeiter er schaue sich das an , aber mit dem Kommentar das es gar nicht sein kann, dass das Gerät defekt sei und es liege an meinem Können, dass das Gerät nicht geht . Ich muss dazu sagen , ich habe das Gerät auch nicht selbst montiert sondern mein Vater der Elektriker-Meister ist und er hat mir gesagt , dass das Gerät defekt ist.Der Mitarbeiter hat das Gerät getestet mit irgendeinem Handgriff den er mir nicht mitteilen darf aus Sicherheitsgründen hat das Gerät im Markt funktioniert und somit hat er mich sehr abfällig abgewiesen. Er ist gefangen mit den Worten ich solle mich an die Geschäftsleitung wenden , da ich das Gerät definitiv zurück geben wollte. Als die Geschäftsführung dann kam hat diese sich auch geweigert das Gerät zurück zunehmen, ich habe allerdings die ,, richtigen Schrauben ,, zum anbringen bekommen. Als ob ich zu Hause die falschen hatte. Leider bin ich sehr enttäuscht vom Markt und hoffe diese Bewertung wird gehört. Jetzt habe ich Gerät was im Markt getestet wurde und funktioniert ,nur zuhause bei mir nicht . Also reif für die Mülltonne.