Busfahrer fährt weg, obwohl Rentner 2 m vor der war

Hallo Team Straßenbahn,
telefonisch habe ich Sie leider nicht erreichen können. Mein Vater ist Rentner und wollte den Bus 542 Richtung Stadtzentrum um Punkt 16:00 Uhr am 05.September nehmen, der gerade an der Haltestelle Ginsterheide gehalten hat, mein Vater war nur noch zwei Meter von der mittleren Tür entfernt um gleich einzusteigen, sogar extra im Spiegelwinkel erkennbarer Sicht, direkt neben dem Bus, und der Fahrer schließt die Bustür vor seiner Nase und fährt weg. Das ist nicht akzeptabel! Wir sind sehr verärgert. Sowas macht man nicht! Besonders nicht bei Rentnern! Wir wünschen uns, dass der Busfahrer mindestens aufgeklärt wird, dass sowas nicht sozial ist. Was soll das fragen wir uns! So geht das nicht.
Danke für Ihre Mühe.
Freundliche Grüße
Lana Q.