Heim & Haus - Solarrolladen
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Behoben
- 29 Mai 2021
- #241944
- 455
Es wurden drei Außensolarrollladen angebracht.
Nur eine passt genau. Bei den anderen sind die Abmaße zu gering, so dass zwischen Rahmen der Rollladen und der Wand ca. 1cm Luft ist. Des Weiteren wurden die Blenden über den Rollläden vergessen. Diese wurden dann nach drei Wochen geliefert. Da der Monteur alleine war und anscheinend nicht richtig messen konnte, sind jetzt von den zwei Blenden so schlecht angepasst, das dass sehr bescheiden aussieht.
Ich wünsche das die Blenden neu angefertigt werden & die zwei Rollläden auch neu angepasst werden bzw. korrekt unterfüttert werden.
Gruß
******
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Antwort von Heim & Haus
09-06-2021 um 14:49 Uhr
Sehr geehrter ******,
vielen Dank für Ihr Feedback. Dass eine Nachbesserung der Montage notwendig ist, bedauern wir. Ihre Reklamation wird bereits bearbeitet und es wurde ein Kundendiensteinsatz beauftragt. Auch die notwendigen Ersatzteile wurden schon in unserem Werk bestellt. Nach Erhalt der Ersatzteile wird sich unser Montagepartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um schnellstmöglich einen Termin zu vereinbaren.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Antwort des Verbrauchers
03-07-2021 um 05:35 Uhr
Die Abdeckbleche, Rundbögen wurden noch nicht erneuert. Wann kommt ein Monteur und macht diese neu?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2021 um 15:40 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Qualität der Ware top.Techniker vor Ort jenachdem welcher Monteur kommt, Super.
