Heim & Haus UNSERIÖS

Heim & Haus - kundenunfreundlich und unseriös!
Für eine Praxis mit langfristiger Patiententerminierung haben wir eine Eingangstür inkl. Montage bestellt.
Die Tür sollte nach vorheriger Terminplanung bis Ende November 2023 eingebaut werden.
Da die Demontage der alten Eingangstür und Montage der neuen Eingangstür nicht bei laufendem Praxisbetrieb erfolgen kann sollte eine vorherige, längerfristige Terminabstimmung vorgenommen werden, am Tag der Montage sollte dann keine Sprechstunde stattfinden. Bis heute haben wir keinen Montagetermin erhalten, nach mehrfachen telefonischen und schriftlichen Anfragen beim Kundenservice sowie dem Handelsvertreter von Heim & Haus sollten wir kurzfristig 8 Rückrufe vom Innendienst erhalten. Leider warten wir seit Wochen auf einen Rückruf und einen Montagetermin. Dem Bedarf nach Planungssicherheit, der Umsetzung der bei Vertragsschluss erhaltenen Zusagen und dem Servicebedarf von Gewerbekunden wird Heim & Haus in keinster Weise gerächt.
Auf Grund unserer sehr schlechten Erfahrungen mit Heim & Haus würden wir zukünftig wieder zu unserem Handwerksunternehmen vor Ort gehen.
Unsere Erfahrung, viele Versprechungen, keine Leistung sowie schlechten bzw. keinen Service und das bei den teuren Preisen. Unseriös!
Im Nachgang zu unserer Bewertung bei Trustpilot ( https://de.trustpilot.com/reviews/6557a85cee81085b041281db?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail ) hat Heim & Haus im Kommentar geantwortet und zugesagt sich kurzfristig bei uns zu melden, dies ist nunmehr die 9 Ankündigung, dass sich der Innendienst melden wird und es passiert NICHTS!
Hier scheint die Geschäftsleitung von Heim & Haus die Kontrolle über die eigenen Vertriebs- und Serviceprozesse total verloren zu haben.