Kundendienst sowie Antworten Fehlanzeige

Mitte Juni 22 hatte ich den Schaden Ihnen gemeldet.
 Nichts passiert (keine Auftragsbestätigung von Ihnen)
 4 Wochen später nach Reklamation bei Ihnen wurde bekannt (vergessen)
 Nach mehreren Anrufen bei Ihnen ( Wartezeiten am Telefon unerträglich)
 Im Juli auf der Handwerksmesse in München mit Kundendienstberater gesprochen, wegen Angebot
 28.07.22 Angebot vom Kundendienstberater über 520 Euro (Glasscheibe 220 Euro +Entsorgung alt+ Fahrtkosten+Enbau+……..)!
 August mit einem Mitarbeiter von Ihnen am Telefon besprochen
• Entschuldigt ( Scheibe wurde verkehrt ausgeliefert , an anderen Kunden gliefert)
 Ende August/Anfang September neue Bestellung aufgegeben ( Nur Glasscheibe Kosten 65 Euro)
 5.September 2022 1.Angebot über die Glasscheibe + Einbaukosten + Fahrkosten+ Mechaniker 195 Euro inkl.
o Ersatzteil Glasscheibe wird nur mit Einbau geliefert (wollte selbst einbauen, wurde von Ihnen abgelehnt )
 Termin für die Lieferung und Einbau 7.10.2022 (/Wurde wegen Todesfall/Beerdigung verschoben auf den 18.10.22)

Termin war um 14:00 °Ein Techniker von Ihnen kam um kurz vor 15:30 (Herr M.......)
° Erst mal Staunen über den Hauseigang von Heim und Haus
° Habe noch nie eine Scheibe gewechselt (normal anderer Handweker. Er nur Ersatz
° Gemeinsam ,auch mit meiner Hilfe konnten wir den Schaden beheben
° Fertig um 16:15 ( Gesamtzeit 45 Minuten)

Und nur zu Rechnung: Für das Nichtwissen und Einarbeitung Ihres Kollegen soll ich nun 20% Aufschlag zahlen
° gesamte Arbeitszeit mit Einarbeitung war ¾ Stunde
Der Kostenvoranschlag von Ihnen war^190,85, Unterschrieben nach der Reparatur auf dem Tablet Ihres „Fachmann“war 179,52 Euro


Ich habe bis jetzt bei Heim und Haus in den letzten Jahren ca.8000 Euro für Markisen und dem Eingang bezahlt, und eigentlich gut bedient worden
Geht man so mit Kunden um!