Schäden durch Einbau neuer Fenster an der Fensterlaibung

In unserem Nebengebäude wurden diese Jahr neue Fenster und eine neue Eingangstür eingebaut.

Der Beratungstermin lief super, uns wurde mit dem Modernisierungskomplettpaket ein rundum sorglos Paket verkauft. Es hieß, wir müssten danach weder neu tapezieren noch neu verputzen, da dieses Modernisierungskomplettpaket für alle Schäden aufkäme, die durch den Austausch der Fenster entstehen könnten.

Der Einbau klappte auch ganz gut, nur wurde dabei die Laibung außen beschädigt. Die Fenstermonteure meinten zu uns, dass sie diese Putzschäden nicht beseitigen könnten, das wäre ein anderes Gewerk.

Nach Anmeldung der Schadens und Beantragung einer Reparatur wurde uns schriftlich mitgeteilt, dass die Reklamation abgelehnt werden müsse, da die Schäden zu groß seien....
Weiterhin hieß es "Wir halten hier aber noch einmal intern Rücksprache was wir gegebenenfalls alternativ tun könnten und melden uns in der kommenden Woche bei Ihnen zurück."
3 Wochen, eine Mail & einige Anrufe im Servicecenter später haben wir immer noch keine Rückmeldung erhalten. Das ist sehr enttäuschend.

Schade, den Austausch der Fenster und Türen unseres Haupthauses werden wir dann wohl nicht mehr von Heim und Haus durchführen lassen.