Schlechte Farb Qualität und Beratung

Sehr geehrte damen und Herren mein Name ist ****** Hilburg-Eull ich bin langjähriger Kundin der Hellweg Baumarkt und schreibe Ihnen, weil ich mit ihrer Beratung und den dazugehörigen Produkten sehr unzufrieden war.
Ich bin alleinerziehende Mutter und achte sehr auf Qualität und sodass ich zur finanziellen Stabilisierung die Ausbesserung an unserem Hause selbstständig vornehme.

Am Donnerstag den 28. Juli war ich in Wambel im Hellwig Baumarkt um unsere Aussentreppe nach einem harten Winter mit einem neun Betonanstrich zu reparieren. Mir wurde mitgeteilt -nachdem ich Fotos unserer Aussentreppe gezeigt habe, -ich müsste zunächst eine Grundierung auftragen danach die eigentlichen defekt Stellen ausbessern und mit Spachtelmasse versorgen ,danach das ganze zeitgerecht trocknen lassen und anschliessend mit der passenden Betonfarbe mindestens zweimal überstreichen. Ich habe mehrfach gefragt ob es unterschiedliche Preise und Qualitäten gebe da Farben und besonders gute Produkte leider nicht nur sehr teuer sondern auch rar gesät sins . Ich habe mich dann für eine Betonfarbe von Vinzent Beton Matt grau entschieden 500 ml 68 € entschieden. Das ausbessern der defekte Stellen nach der Grundierung für mich extrem schwierig da auf der Schrägfläche der rückseitigen Betontreppe die gespachtelt MasseNicht gehalten hat und ständig abgebröckelt ist. Die eigentliche wirklich grosse Problematik zeigt sich mir aber mit der Vincent Betonfarbe ! die Farbe spritzte und kletterte alle umgebenen Wände und Böden voll und es kam zu keiner Deckung der zuvor grundiert und gespachtelten Flächen selbst nach mehrfachen übermalen ist keine einheitliche Farbgebung entstanden.
Ich bin neben der investierten Zeit Uber alle Masse Enttäuscht
Die Materialien haben 126€ gekostet . Das ist eine Qualität die ich so nicht akzeptieren kann und möchte ich bitte um Erstattung oder Gutschein der wahre Mit freundlichen Grüßen ****** Hilburg-Eull
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