Aushärtung Pattex Montagekleber Wasserresistent
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Ungelöst
- 23 Apr 2023
- #485246
- 178
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich von Ihrem Produkt „Pattex Montagekleber Kleben statt Bohren Wasserresistent“ sehr enttäuscht bin.
Als Privatanwender habe ich mir die Tube mit 340 g vor ca. einem halben Jahr gekauft, um für den Bedarfsfall schnell kleine Reparaturen durchführen zu können. Grundsätzlich betrachte ich die Klebkraft als sehr gut, weshalb ich mich auch für Ihr Produkt entschieden habe.
Anders verhält es sich mit der Aufbewahrungsqualität. Obwohl die Tube fest verschraubt und bei ca. 19o im Keller aufbewahrt wurde, ist der Inhalt (90% Restinhalt) so verhärtet, dass kein Gebrauch mehr möglich ist und ich die Tube nur entsorgen kann. Auch auf Rückfrage im HELLWEG Baumarkt, wo ich die Tube für 9 € gekauft hatte, war kein fachkundiger Rat zu erhalten. Auf der Tube wurde eine Haltbarkeit von 18 Monaten angegeben. Hinweise zur Haltbarkeit nach einmaligem Gebrauch stehen dort nicht. Es kann aber nicht sein, dass es normal ist, nach einmaligem Gebrauch den Rest zu entsorgen.
Ich bitte daher um kostenlosen Ersatz und Erklärung, wie man ein Aushärten nach einmaligem verhindern kann.
Mit freundlichen Grüßen
****** Groß
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23-04-2023 um 13:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Henkel weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2023 um 12:00 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Hier die Antwort von HENKEL und meine Erwiederung, auf die sich HENKEL nicht mehr gemeldet hat:
Guten Tag Herr Groß!
In der Regel sind unsere Klebstoffe nach Anbruch nur noch wenige Wochen haltbar. Besonders Sekundenkleber und Fextec-Polymere sind besonders schnell ausgehärtet, da geöffnet der Klebstoff eine chemische Reaktion mit der Umgebungsluft eingeht.
Auch wenn der Verschluss gut zugedreht wurde, findet eine Einwirkung der Umgebungsluft statt. Selbst eine Lagerung im Kühlschrank verlangsamt die chemische Reaktion nur, hält diese aber nicht gänzlich auf.
Unsere Produkte gibt es auch in kleinen Packungen zu kaufen, so dass man alles aufbrauchen kann, ohne das ******e Reste anfallen.
Leider können wir Ihnen keine Ersatzprodukte zusenden, da es sich um eine Fehlanwendung Ihrerseits handelt und kein fehlerhaftes Produkt vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Henkel AG & Co. KGaA
Klebstoffberatung Deutschland
Telefon: 0211 797 0
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Leider hilft mir Ihre Argumentation nicht weiter.
1. Das Ihre Klebstoffe nach Anbruch nur wenige Wochen haltbar sind ist auf den Gebrauchshinweisen auf der Tube für den Verbraucher nicht vermerkt. Wäre es der Fall würde ich vom Kauf einer Tube mit 340g in jedem Fall Abstand nehmen.
2. Auch eine kleinere Tube mit 150 g ist auch aufgrund der Kosten (fast doppelter kg Preis) keine zufriedenstellende Lösung. Außerdem ist damit das Austrocknungsproblem nicht eleminiert. Auch eine kleine Einheit wird nicht immer aufgebraucht.
3. Wie ich in meiner ersten E-Mail schrieb, habe ich alles getan (Tube fest verschraubt und bei ca. 19o im Keller aufbewahrt). Auf Ihrem Produkt ist kein Hinweis zur Aufbewahrung einer angebrochenen Tube.
Wenn Sie mir dann eine fehlerhafte Anwendung vorwerfen ist das geringschätzige, falsche Unterstel-lung.
Sehr geehrter Herr ****** ich bin höchstgradig unzufrieden mit Ihrer Antwort und werde entsprechend agieren.
Mit freundlichen Grüßen
