Eine Schweizer Kundin hat in meinem deutschen Onlineshop einen Kunstdruck zum Wert von 66,38 € netto gekauft. Diesen habe ich über Hermes Borderguru mit der Sendungs-Nr. H1000140012173101044 versand. Die Kundin musste allerdings in der Schweiz 24,45 CHF an Zollgebühren für den Erhalt des Paketes bezahlen. Bisher sind bei dieser Art des Versandes noch nie Zollgebühren angefallen. Meine Kundin ist sehr entsetzt. Anbei finden Sie die Belege dazu.
Wie ist es möglich, dass sie diese Gebühren zurückerstattet bekommt?
ich freue mich auf zeitnahe Antwort. Vielen Dank ****** ******
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11-03-2023 um 23:33 Uhr
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