Paket nicht abgeholt
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Behoben
- 18 Sep 2023
- #543047
- 103
Ich habe am Freitag, den 15.9. ein Paket nach Kanada per Paypal bezahlt und zur Abholung vor der Haustüre bereitgestellt (Abholung heute, 18.09. geplant). Ich bin nicht zuhause zur Zeit, aber das Paket kann problemlos mitgenommen werden, was nach Angabe der Nachbarin nicht geschehen ist heute. In der Sendungsverfolgung steht immer noch der Status "elektronisch angekündigt". Bitte am Dienstag, den 19.9. unbedingt an der Absender-Adresse abholen und versenden!
Ich habe auch keine Bestätigungsmail erhalten für den Auftrag.
Danke, S. ******
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18-09-2023 um 19:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes BorderGuru weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-09-2023 um 07:05 Uhr
Falls jemand die Abholung in der Krozinger Straße 9b in 79238 Ehrenkirchen quittieren muss, bitte Uhrzeit der Abholung vorab benennen. Dann gebe ich der Nachbarin Bescheid. Sonst genügt ein Übernahmebeleg in unserem Briefkasten. Vielen Dank!
Ich hoffe, das klappt nun. Grüße aus Griechenland u. danke nochmals für Ihre Arbeit, S. ******
19-09-2023 um 12:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Hermes BorderGuru weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-10-2023 um 22:23 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die 4,- € Zusatzgebühr für eine angeblich schnellere Bearbeitung sind eine Unverschämtheit. Das Problem wurde nur gelöst, weil ich selbst telefonisch eine Kundendienstmitarbeiterin kontaktiert habe. Diese war kompetent.
