Zollunterlagen fehlen
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Behoben
- 08 Jun 2023
- #500176
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Guten Tag, wir haben soeben ein Paket für die USA gekauft. Sendungsnummer H1000140013725801044.
Wir haben die Zollerklärung ausgefüllt, aber nach dem Bezahlprozess wurde uns nur das Versandetikett geschickt.
Wir bitten schnellstmöglich um die Zollunterlagen.
Freundliche Grüße
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15-07-2023 um 11:19 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Antwort war zufriedenstellend. Trotzdem finde ich es unmöglich, dass ein so großer Versanddienstleister wie Hermes Borderguru keinen Telefonsupport mehr anbieten will.
Die FAQ auf der Webseite sind oft nicht ausreichend, ein Problem zu klären.
Hermes Borderguru sollte seine Strategie überdenken, ob nur die Kosten von Relevanz sind oder ob der Kunde wieder den Stellenwert bekommen sollte, der ihm gebührt.
