angeblich erfolgreiche Haustürzustellung
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Ungelöst
- 17 Mai 2024
- #601068
- 122
Die von mir bei einem Versandhaus bestellte Ware sollte per Hermes ausgeliefert werden.
Schon Tage vor dem Liefertermin bekam ich Nachichten via E-Mail über den Lieferstatus:
Ware kommt bald ... Ware kommt am ... Ware kommt heute ... Ware kommt um ...
Bis zum Schluss eine "erfolgreiche Haustürzustellung" gemeldet wird.
- mit Nichten; es gab keine Zustellung und HERMES meldet sich nach Mängelbeschreibung nicht.
M.******
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Antwort von Hermes
21-05-2024 um 09:47 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne haben wir die Sendungsklärung für dich eingeleitet. Sobald uns hierzu eine Rückmeldung vorliegt, wirst du per Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
21-05-2024 um 13:12 Uhr
Ich möchte die Personalien des Zustellers sowie den Zustellnachweis (meine Unterschrift bei erfolgreicher Haustürzustellung) um rechtliche Schritte gegen den Zusteller erwirken zu können.
Gruß, M.******
Antwort von Hermes
21-05-2024 um 13:35 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht möglich, die Daten des Boten rauszugeben.
Wenn du eine Anzeige erstatten möchtest ist hierfür deine Sendungsnummer ausreichend.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2024 um 17:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ungenügend
