Bote stellt 2x hintereinander 2 verschiedene Sendungen nicht zu mit der Begründung Annahme verweigert!?

Guten Tag,

2 verschiedene Sendungsnummern (also 2 verschieden Pakete) sind an unterschiedlichen Tagen (hintereinander) jeweils wegen "unzustellbarkeit" zurück an den Absender gesendet worden. Wir sind an beiden Tagen jeweils den ganzen Tag zuhause gewesen. Der Bote hat selbst entschieden, dass die Paketannahme verweigert wurde! Es hat niemand bei uns geklingelt! Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, leider erfolglos. Man konnte mir nicht helfen. Warum wurden hat der Bote entschieden, dass die Annahme verweigert wurde? Warum wurde kein weiterer Zustellversuch unternommen? Ich habe mich ebenfalls über Email beschwert. Dort wurde mir nur mitgeteilt, dass die Sendung in den nächsten 2 Tagen zugestellt wird. Ich finde dies eine Frechheit und bin stink sauer auf Hermes. Ich werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich Ihre Dienstleitung nochmal in Anspruch nehmen werde bzw. Ob ich etwas kaufe wo Ihr Unternehmen als Dienstleister angegeben ist!
Kundenservice wird bei Ihnen ganz klein geschrieben!

Mit freundlichen Grüßen
M. ******