Hermes - Hermes kommt nicht! Babymedikament und Urlaubsartikel verspätet!

Hermes kommt zu uns gar nicht!
Ich erwarte drei Pakete, aber Hermes kommt in der letzten Zeit gar nicht zu uns. Wir haben die zwei Kurier in McDonalds gesehen, sie waren anderthalb Stunden da, und sind danach (gegen 13 Uhr) nach Hause gefahren, da sie nach ihrem Aussage fertig waren. Unsere Pakete stehen seit langem Zeit entweder in dem Zielpaketzentrum oder ich weiss es nicht wo, (am 16 und am 18.5 sollte schon alle drei Pakete zugestellt werden). Hermes Kundendienst hielft gar nicht, ich habe schon öfter mit Kundenservice telefoniert. Sie wissen nichts und sie wissen auch nicht, wo unsere Pakete sind und wann diese zugestellt werden. Ich habe die Artikeln und Waren schon vorher gezahlt. Mein Geld steht drin, aber ich habe keine Artikel und ich muss jetzt alles Mögliches im Ort kaufen. In einem Paket sind homöopathische Medikamente für unser 9 Monate altes Baby, wir können darauf nicht mehr warten. In dem anderen 2 Pakete sind wichtige Sachen für unseren Urlaub. Wenn es "verschwunden" ist, jemand hat schon damit ganz gut verdient, da wir haben diesen Artikel noch im Februar vorbestellt und momentan nicht mehr lieferbar ist.
Das ist leider nicht das erste Mal! Mit Hermes gibt es hier riesige Problemen! Leider kann ich bei Verkäfer, Apotheken nicht selbst wählen, mit welchem Versandart sie die Artikeln liefern.