Meine ausreichend frankierten Sendung kam OHNE Begründung zurück!

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern kam eine von mir am
4. April 2024 im PaketShop abgegebene Sendung OHNE jeglicher Begründung zurück.

Auf dem Paket sind zwar diverse neue Aufkleber, aber auf keinem kann ich eine Begründung finden.
Der Händler, an den das Paket zurückgeschickt werden soll, hat meinen Retourenwunsch schriftlich angenommen und bestätigt und wartet bereits auf die Rücksendung des Pakets. Die Anschrift ist auch zu 100 Prozent richtig!!

Da es sich um eine Retoure Sendung handelt, für die ich die Versandkosten tragen muss, ist es doppelt ärgerlich. Einerseits erstattet mir der Händler den Kaufpreis nicht ohne Erhalt seiner Ware zurück und andererseits habe ich die Versandkosten auch bereits selbst bezahlt. Außerdem sind auch Fristen einzuhalten, um die Rückerstattung zu erhalten.

Unter den vielen Aufklebern auf dem Paket ist auch einer, auf dem Hermes Mitarbeiter wohl normalerweise auch den Grund einer Rücksendung ankreuzen soll. Leider ist auf dem Hermes Aufkleber überhaupt nichts angekreuzt oder schriftlich vermerkt, sodass ich jetzt nicht weiß, was ich machen soll?

Da ich das Porto bereits einmal bezahlt habe und das Paket auch relativ groß und schwer ist, sehe ich nicht ein, dafür erneut zu bezahlen sowie den Weg in ein Hermes Shop in Kauf zu nehmen.

Bitte teilen Sie mir kurzfristig mit, warum das Paket nicht ordnungsgemäß beim Empfänger abgeliefert wurde?

MfG
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