Zustellung klappt nicht
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Ungelöst
- 19 Jan 2023
- #459506
- 168
Habe am 10.1. 23 einen Artikel nach Ludwigshafen am Rhein versendet. Heute meldet sich der Käufer , Sendung nicht angekommen. Eine Sendverfolgung ergab, Dass der Zusteller die Sendung am 17.1. und am 18.1. markiert hat mit Rücklauf wegen Zeitmangel ! ! ! Und am 18. 1. nochmals mit Irrläufer . Unglaublich ! Das Paket kommt nun eventuell zu mir zurück , wenn ich Glück habe , und ich muss neu versenden. Wer zahlt mir die Versandgebühr von 4,95 € ?
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19-01-2023 um 13:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
20-01-2023 um 14:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-02-2023 um 20:50 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?sehr schlecht
