Zustellung und Service sind das letzte
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Noch offen
- 15 Apr 2020
- #41880
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Seit über einer Woche warte ich auf meine Sendung. Zu erst hieß es nicht zustellbar.. Ich wurde auf den folgenden Tag vertröstet am Telefon. Am nächsten Tag das selbe und am übernächsten und die ganze Woche. Heute sagte man mir das es noch nicht weiter geleitet wurde und es liegt noch im verteil zentrum . Fazit ... Personal lügt am Telefon..man wird systematisch abgewimmelt ... Fahrer können oder wollen nicht liefern .. ( trotz Beschreibung wohin ) . und dann noch 0,20 Cent pro Anruf verlangen... eine Unverschämtheit das ganze !
Verlass dich auf hermes und du bist verlassen !
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15-04-2020 um 17:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
15-04-2020 um 18:08 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Nennen Sie uns bitte noch Ihre vollständige Anschrift, indem Sie sie in das Feld "Vertrauliche Informationen" eintragen. Wir informieren dann die Kollegen vor Ort.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
15-04-2020 um 18:11 Uhr
Re
