Hertie
Reklamationen & Beschwerden (69)

Ich habe Anfang Juni ein E-Bike bestellt, laut Angaben von Hertie sollte dieses innerhalb von fünf bis acht Werktagen geliefert werden. Seit Mitte Juni warte ich nun auf dieses E-Bike. Der Kaufpreis ist vollständig gezahlt. Es wird nicht geliefert. Auf Nachfragen erhalte ich nur die Antwort, dass das Rad sich in der Spedition befände und ich von dort eine E-Mail zu dem Liefertermin erhalten würde. Ich fühle mich verschaukelt. Mein Geld kommt nicht zurück, ich erhalte ständig die standardisierte automatische Antwortmail und in der Hotline ist niemand erreichbar. Die onminöse Spedition wird nicht benannt. Wie bekomme ich jetzt meine 3000 € Kaufpreis zurück?

Guten Tag, Von 6 bestellten Klappstühlen sind zwei fehlerhaft. 1. Klappstuhl Royal Garden Kensington ,wenn man drauf sitzt, ist die rechte Armlehne schief. 2. Klappstuhr Royal Garden rechte Seite wenn man drauf sitzt, ist an dem Rahmen von der Sitzfläche beschädigt. Ich möchte die Klappstühle Umtauschen/Ersatzlieferung

Ich warte auf meine Lieferung. Tel. Ist keiner zu erreichen und auf Emails wird nicht geantwortet. Wäre wurde bereits über Paypal bezahlt. Das habe ich noch nie erlebt, dass tel. niemand zu erreichen ist

Habe am 18.06. eine Sommerdaunendecke für 214.-€ bestellt und per PayPal bezahlt. Bis heute keine Lieferung. Hotline wirklich den ganzen Tag NICHT zu erreichen. Das ist unseriös.

Glas am oberen Rand defekt,

Liebes Herta Team, Mein schöner Badteppich weißt an unterschiedlichen Stellen, leicht rötliche Flecken auf. Ich habe schon mehrer Farben von der Firma gehabt. So etwas ist mir neu. Ich könnte mir Vorstellen, das es an der Einfärbung liegt. Bitte um Bearbeitung/Stellungsnahme Danke im Voraus ****** ******

Umtausch gestaltet dich schwierig

Griffe eines teuren Tabletts sind verkratzt

Mahnung trotz Rücksendung Bestellnummer 47398481 Verwendungszweck. BP47398481/6964. Paket Nr und Referenz Daten. 01497036683292. von der Rücksendung Erwarte kurze Rückmeldung, die Sache ist erstmal erledigt. Bis zum nächsten Einkauf verbleibe ich mit Freundlichen Gruß ****** ******

Ich habe nach Rücksendung einer Ware (BH, der mir nicht passte) eine Gutschrift bekommen und wollte diese vor einigen Tagen einlösen, nachdem ich bei Hertie.de eine neue Ware ausgesucht hatte. Alle auf dem Gutschein ersichtlichen Zahlen und Buchstaben sind aber nicht für das Formular "Gutschein" nutzbar und eine Rubrik "Gutschrift" finde ich nicht! Wie gehe ich vor, es handelt sich immerhin um über 60 Euro. Ich bitte um eine nachvollziehbare Beschreibung des Vorgehens. Danke ****** ******