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Hertie
Reklamationen & Beschwerden (70)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Hertie. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Hertie Probleme mit ereturn !

Ich versuche schon zum hundertsten mal über ereturn Ware zurückzusenden , aber es funktioniert nicht, könnten sie mir bitte ein Rücksendeformular zusenden ! Es klappt nicht ! Meine e-mail : brigittemiczuga@ web. de

Hertie Rücksendung bestellter Ware

Ich versuche seit Tagen über dieses E Return meine Ware zurück zu senden bzw. einen Rücksendeaufkleber oder QR Coude zu bekommen leider funktioniert das nicht und telefonisch kann ich auch niemanden erreichen da geht sofort die Bandansage los. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung wie die Rücksendung erfolgen soll. Mehrmals habe ich versucht die Rücksendung zu aktivieren und es kommt jedes mal eine Mail das es nicht funktioniert. Sie können mich unter der Handy Nr. ****** erreichen ich bitte Sie sich mit mir in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** E-mail: ******@gmx.de

Hertie Kratzer auf Geschirr

Hallo ...ich habe heute meine Bestellung zum Teil erhalten von Casa Fina...das Geschirr Pacifica ...ich habe es gerade zum ersten Mal benutzt und direkt total viele Kratzer vom Schneiden. Mit normalen Messern bzw Besteck ...kein Küchenmesser...das finde ich nicht so normal für den Preis der Ware ...ich habe gerade alles schön ausgepackt und mich total über dieses schöne Geschirr gefreut ...es sieht toll aus aber ist anscheinend nicht für den täglichen Gebrauch geeignet?

Hertie Rabattcode wurde leider nicht berücksichtigt

Vor meiner Onlinebestellung habe ich beim Kundenservice nachgefragt, ob ein aktueller Rabattcode vorliegt (Antwort: nein). Am Tag der Lieferung unseres Villeroy & Boch Service sehe ich auf der Homepage von Hertie, dass es einen 15% Rabattcode gibt. Ich schreibe daraufhin dem Kundenservice, ob sie es nachträglich abziehen können und warte, um - im Sinne der Nachhaltigkeit - nicht erneut bestellen zu müssen. Die Antwort (nein, geht leider nicht nachträglich) kommt, als der Rabattcode von der Homepage verschwunden ist. Nach nochmaligem Nachfragen bleibt es bei dem Nein. Es werden nur 10€ für die nächste Bestellung (bei einem Mindestbestellwert von 50€) angeboten. Da es sich bei den 15% insgesamt um etwa 60€ handeln würde, ist dies recht ärgerlich - ein Betrag, den eine kleine Familie gut gebrauchen kann.

Hertie Ladestation LED Duni 4er Set defekt

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist die Ladestation meiner 4er Duni- LED Leuchten defekt. Kann diese ausgetauscht werden? Danke und Gruß, ****** ******

Hertie Unsachgemäße Verpackung

Am 15.12.2023 erhielt ich meinen gewünschten Artikel, den Badteppich von " Kleine Wolke ". Er sollte ein Geschenk für den 19.12.2023 sein. Beim Auspacken des Paketes stellte ich fest, dass keine Umverpackung um den Teppich herum war.Er befand sich nicht eingeschweißt in einem Pappkarton. Der Badteppich war feucht .Habe ihn zum Trocknen aufhängen müssen, dabei viel mir ein muffiger Geruch auf. Dieses reklamierte ich sofort in einer Email.Diese ich dreimal wiederholen musste, bis ich eine Antwort bekam. Insgesamt habe ich 7 Emails deshalb verschicken müssen. Frau ****** Buhr war mein Ansprechpartner. Sie versuchte Ursachenforschung zu betreiben.In keinster Weise sah sie ein, dass der Fehler an der Verpackung lag. Unterstellte mir, als Kundin, dass das Alles so nicht sein könnte. Fakt ist, dass man einen hochwertigen Artikel in einem einwandfreien Zustand, erhalten muss. Das war hier nicht der Fall. Das ist für mich nicht kundenfreundlich! Es ist eine Zumutung, etliche Male hin und her zu schreiben und kein Ergebnis zu erreichen. Ich hätte eine Aufwandsentschädigung kundenorientiert gefunden. In der letzten Mail, bat ich Frau Buhr mir eine Kontaktadresse vom Beschwerdemanagement zu senden, dem ist sie nicht nachgekommen. In der heutigen Zeit des Onlinehandels, ist so etwas unangemessen , weder kundenorientiert, noch zeitgemäß. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hertie Defektes Stuhlbein

Hallo, Heute habe ich meine Gartenstühle erhalten. Leider ist an einem Gartenstuhl Die Standkappe des Gestelles defekt. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Hertie Beschädigte Ware / Geschirr like. by Villeroy und Boch

Da das Geschirr teilweise ohne Schutz und die einzelnen Teller ohne Zwischentrennung verpackt wurden, sind 3 Teile beschädigt geliefert worden (siehe Fotos). Wir bitten Sie uns folgende Teile des Geschirrs like. by Villeroy und Boch Lave zu ersetzten: 1x 3465018 Lave gris Bol 17cm; 1x 3465029 Lave bleu Schale flach klein blau; 1x 3539072 Lave glace Speiseteller türkis. MfG

Hertie Ware kommt nicht pünktlich zum 17.11.23

Sehr geehrte Damen und Herren! Am 07.11.23 habe ich 2 Duni Rollen bei Ihnen bestellt. Auftragsnummer: 47649191 Laut Ihrer Website soll die Lieferung 5-max. 7 Werktage betragen. Leider ist die Ware noch nicht da! Ich sollte mich lt. Ihrem Kundendienst heute noch einmal melden. Leider war ich heute Morgen und heute Nachmittag in einer endlosen Dauerwarteschleife! Bitte kontaktieren Sie mich alsbald, ob die Ware noch pünktlich kommt da ich die Ware nach dem 17.11 nicht mehr benötige! ****** Mit freundlichen Grüßen S. ******

Hertie Aufladegerät funktioniert nicht, daher bitte ich um einen Rücksendeschein

Aufladegerät ist defekt, daher bitte ich um ein neues. Auftragsnummer 47641596, das gerät ist von Duni und lädt die einzelnen Lampen nicht auf.

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