Unsachgemäße Verpackung

Am 15.12.2023 erhielt ich meinen gewünschten Artikel, den Badteppich von " Kleine Wolke ".
Er sollte ein Geschenk für den 19.12.2023 sein.
Beim Auspacken des Paketes stellte ich fest, dass keine Umverpackung um den Teppich herum war.Er befand sich nicht eingeschweißt in einem Pappkarton.
Der Badteppich war feucht .Habe ihn
zum Trocknen aufhängen müssen,
dabei viel mir ein muffiger Geruch auf.
Dieses reklamierte ich sofort in einer Email.Diese ich dreimal wiederholen musste, bis ich eine Antwort bekam.
Insgesamt habe ich 7 Emails deshalb verschicken müssen.
Frau ****** Buhr war mein Ansprechpartner.
Sie versuchte Ursachenforschung zu betreiben.In keinster Weise sah sie ein, dass der Fehler an der Verpackung lag.
Unterstellte mir, als Kundin, dass das Alles so nicht sein könnte.
Fakt ist, dass man einen hochwertigen Artikel in einem einwandfreien Zustand, erhalten muss.
Das war hier nicht der Fall.
Das ist für mich nicht kundenfreundlich!
Es ist eine Zumutung, etliche Male hin
und her zu schreiben und kein Ergebnis zu erreichen.
Ich hätte eine Aufwandsentschädigung kundenorientiert gefunden.
In der letzten Mail, bat ich Frau Buhr mir eine Kontaktadresse vom Beschwerdemanagement zu senden, dem ist sie nicht nachgekommen.

In der heutigen Zeit des Onlinehandels, ist so etwas unangemessen , weder kundenorientiert, noch zeitgemäß.

Mit freundlichen Grüßen
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