Abschlussrechnung zu hoch

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  • 19 Nov 2023
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sehr geehrte Damen und Herren, ich habe durch den ADAC einen Mietwagen bei Hertz in Sevilla Airport vom 19.10.23 bis 12.11.23 gemietet. Der Wagen wurde pünktlich, voll getankt und ohne Schaden zurück gegeben. laut meinen ADAC voucher ist alles inclusive. Der mietpreis war 655,05 €. ich habe nur zusätzlich die Grenzübertrittsgebuhr in Höhe von 14,79 € dazu gebucht. Die Herz Station hat mir aber insgesamt einen Betrag von 697,82 berechnet und somit meine Kreditkarte in Höhe von 697,82 - 655,05 = 42,77 € belastet und auch bereits diesen Betrag eingezogen. Die einzigen Zusatzkosten sind die Grenzübergangskosten in Höhe von 14,79 €. Folglich ist der
zusätzliche Betrag nur 42,77 - 14,79 = 27,98 €. Ich habe die Hertz Station per e mail in Spanisch und Englisch über meine Reklamation informiert, aber keine Antwort erhalten. Die Rg. - Nr ist: 00 4736 564 770 und die Mietvertrags Nr ist : 976 561 095. Der CP Name ist ADAC EUROPA und die CDP Nr 732871. Ich bitte um Unterstützung und Klärung der Abschlussrechnung. Sollte Sie weitere Daten benötigen, werde ich sie nach reichen. Vielen Dank für ihre Unterstützung und ein baldiges klärendes Antwortschreiben. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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19-11-2023 um 13:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hertz weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

13-12-2023 um 10:30 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

sehr langwierig, nicht professionell.

2
Hertz
Zufriedenheitsindex: 32.2/100

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