Relaunch Produkt hidro fugal duschfrische stick
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Beantwortet
- 18 Feb 2023
- #467381
- 163
Als treuer Verwender der Hidrofugal Sticks (In der Regel kaufe ich den Stick "Duschfrische", kaufe aber auch andere hudrofugal-Cremesticks, wenn dieser nicht verfügbar ist.) habe ich das Neue Design sofort bemerkt. Das ist mir weder besonders positiv nich negativ aufgefallen. Erdtbei der Verwendung habe ich eine deutliche Verschlechterung festgestellt. Nicht im der Wirkung auf der Haut, sondern im Handling. Der Stick selbst scheint weicher in der Konsistenz, was sich leider in der neuen Stick-Form darin äußert, dass er abbricht, sich dabei in seiner Umgebung mit den schmierigen Bröckchen verteilt. Eine stick habe ich bach einer Woche entsorgt, weil ich dachte ich hätte ihn zu weit rausgesucht. Ich kaufte nochmal drei Stück auf Vorrat. Jetzt stelle ich fest, dass es erneut 'zerbröselt", obwohl ich sehr vorsichtig auftragen.das Ergebnis nach einer Woche sehen Sie anbei. Nicht akzeptabel. Was sagen Sie dazu? Ich überlege auf eine andere Marke zu wechseln. Das Angebot ist sehr groß. Da ich von der Qualität des hidrofugal-Angebits eigentlich immer überzeugt war, bin ich gespannt auf ihr Feedback. Entweder wieder die alte stickform oder eine firm, die mit der neuen Rezeptur funktioniert. Ich werde die sticks irgendwie aufbrauchen.Aber ich wüsste gerne, was Ihr Produktnanagement dazu sagt. Vielleicht haben Sie eine Empfehlung für ein emErsatzprodukt bei sehr emofindlicher Haut. Als treue Verwenderin gehe ich davon aus, dass meine Reklamation nicht die einzige ist.
Vorab vielen Dank und Gruß
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Antwort von Hidrofugal
20-02-2023 um 13:34 Uhr
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu dem Stick. Wir würden Ihr Produkt gern einmal untersuchen, um es zu analysieren. Bitte setzen Sie sich dafür einmal mit unserem Kundenservice direkt in Verbindung, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können. Herzlichen Dank und beste Grüße Ihr Hidrufugal Team
Antwort des Verbrauchers
20-02-2023 um 22:23 Uhr
Hallo, bitte lassen Sie mich wissen, wie ich Sie erreiche. An welche Rufnummer kann ich mich wenden?
Ich habe noch zwei völlig "zerbröselte" Sticks hier liegen.
Vielen Dank und Gruß
U. ******
Antwort von Hidrofugal
22-02-2023 um 11:11 Uhr
Hallo, die Kontaktdaten sind folgende:
E-Mail: hidrofugal-team[at]beiersdorf.com
Telefon: +49 (40) 4909 7565. Liebe Grüße
