Angeblicher Widerspruch des Kaufvertrages

am 16.11.20 erhielt ich eine Mail mit der Info, das die bestellte Ware versendet wird. In dieser Mail befand sich ein Link zu der Firma HERMES . Von Hermes habe ich dann keine Mail erhalten aber ich habe immer mal wieder nachgeschaut wann die Lieferung erfolgt. Da stand dann auch zuerst der 19.11. danach änderte sich das voraussichtliche Lieferdatum auf den 20. und dann auf den 21. ( An all diesen Tagen war ich in meinem Haus als Rentner durchgehend anwesend. )
Am 21.11. bekam ich eine Mail von Höffner mit dem Text " Ihr Widerspruch wurde bearbeitet und die Zahlung wird zurück abgewickelt. Da habe ich nicht schlecht gestaunt und habe dann direkt am 21.11. mit dem Kontaktformular mein Unverständnis geäußert und um Aufklärung gebeten. Wenn man aber das Formular abschickt weiß man nicht so recht ob es auch funktioniert hat. Somit habe ich am 23.11. den Kundendienst angerufen und mal nachgefragt. Die Antwort : Das kann man jetzt nicht mehr ändern und ich muss erneut bestellen und es kommt schon mal vor.
Meine Erwartungshaltung war " da ist was schiefgelaufen und es wird erneut geliefert" aber Pustekuchen der Mitarbeiter konnte/wollte/oder durfte mir nicht weiterhelfen. Denn ich hätte die bestellte Ware gerne gehabt zumal ich die Aktion 40 % genutzt habe. Ich glaube das die Firma Höffner und ich als Kunde leider Opfer des Lieferservice Hermes sind . Aber das ist z.Zt. noch eine Vermutung.