Kuehlschrank mit lautes Gereusch
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Beantwortet
- 28 Okt 2020
- #138207
- 289
Guten Tag,
am 15.10.2020 habe ich zwei Artikel ,Kühlschrank und Waschmaschine von Hoeffner gekauft, beide am 20.10 geliefert und der Kühlschrank macht sehr laute und seltsame Geräusche, ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden und habe es Hoeffner bereits gesagt per Telefon und ging gestern sogar zu Hoeffner, sie gaben mir die Nummer des Produzenten und ich rief sie an, sie sagten, es sei das Problem des Handlers, nicht ihres, und beide Parteien spielten dieses Pingpong-Spiel mit mir. Diese Art von Kundenservice verschwindet. Wie kann ich das Recht haben, den Artikel zurückzugeben und den neuen zu erhalten?
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28-10-2020 um 17:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
29-10-2020 um 13:25 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
