Geltend machen von Gewährleistungsansprüchen-Mängelanzeige.Am 1.7.2020 wurde mir Couch Nadja geliefert.Die beiden Sitzpolster sollten laut Angebot aus einer Schaumstofffüllung bestehen.Da erwartet man selbstverständlich ein stabiles,festes Stück Schaumstoff per Kissen.Bereits seit längerer Zdit,kurz nach dem Kauf stelle ich fest das beide Kissen über Dellen,Kuhlen und Klumpen aufweisen.Stellenweise auf ein Minimum zusammengedrückt.Bei Öffnung des Reißverschlusses wird auch die Ursache sichtbar:die Füllung besteht nicht etwa aus einem Dtück Schaumstoff,sondern aus jeweils einem Pladtiksack mit undefinierbarem Gehäcksel sowie entsprechen Fotos mit zusätzlich hineingeschobenem Füllmaterial an den Ecken.Das hat auf Dauer natürlich nicht die Stabilität eines großen exakt angepassten Stück Schaumstoff.Da ich seit Jahren an einem schweren Rückenproblem leide ist eine derartige Sitzgelegenheit nicht zumutbar.Im Rahmen ihrer Gewährleistungsverpflichtung fordere ich sie hiermit auf 2 vertragsgerechte Sitzpolster zu liefern.***** *****
Antwort von Höffner
15-09-2020 um 13:01
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Endgültige Einschätzung von Cosima
28-09-2020 um 21:12
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sehr korrekt
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