Höffner
Reklamationen & Beschwerden (7.490)

Beim hinsetezn auf den Funktionssitz sind knackende Geräusche.

Sehr geehrtes Kundenteam, wir haben uns eine Einbauküche bei Höffner gekauft, mit der Kv. Nr. 9899344. Diese haben wir am 15. März geliefert bekommen und am 18. März selbst aufgebaut. Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Küche, bis auf die Einbauherdplatte von Premiere. Leider ist die Herdplatte wirklich qualitativ minderwertig und unzufrieden stellend. Zum einen optisch und zum anderen funktionell. Die Herdplatte lässt sich leider nicht durch Klammern im Ausschnitt der Arbeitsplatte von unten festziehen. Dadurch liegt der Rahmen der Herdplatte nicht durchgehend auf und man kann große Lücken, mit dem bloßen Auge sehen. Das s ziejt nicht schön aus und zum anderen sammelt sich hier der Dreck gerne zwischen. Bei der Funktionalität bemängeln wir, dass es sich hier um eine Induktionsplatte handelt, die nicht mehr heiß sein sollte, wenn man den Topf von der Kochplatten nimmt. Bei dieser Herdplatte, verbrennt man sich allerdings sogar die Finger, wenn man die Heizstärke während des Kochens an der Herdplatte regulieren möchte. Sie ist so heiß, dass man wirklich Gefahr läuft, sich den Finger beim Einstellen zu verbrennen. Zum Anderen, wenn man die Heizstufe auf z. B. 6 unterstellt, schaltet dir Platte immer wieder ein und aus, was nicht wirklich Energie effizient sein kann und zum anderen nervt es. Liebes Kundenteam, dass sind wirklich qualitativ gravierende Mängel, welche wir hiermit reklamieren und auswechseln wollen und hoffen, dass Sie hierfür wirklich Verständnis zeigen. Wir bitten um ein zeitnahe Feedback und eine passende Lösung. Mit freundlichen Grüßen Familie ******

Dieser Sessel hat eine ausfahrbare s Fussteil Das Faehrt nicht hochgenug so das die Beine baumeln

Sehr geehrte Damen und Herren, am 12.12.2024 haben Sie mir geliefert das Sofa in grau geliefert. Leider musste ich feststellen, dass nicht alles in Ordnung ist. Folgende Mängel sind aufgetreten: - Sitzrichtung linke Armlehne nach rechts gebogen (siehe Bild 1) - Untere Verkleidung nicht befestigt, bzw. bereits abgerissen (siehe Bild 2) - Stiftverbinder zwischen Rechten und Mittelteil schlecht montiert, so dass das Rechte und Mittelteil nur mit einen einzigen Stiftbinder gehalten wird. Das rechte Teil rutscht demnach nach hinten rechts weg und die Teile müssen ständig zurückgeschoben werden. (siehe Bild 3) Ich bitte Sie darum, die Mängel im Wege einer kostenlosen Reparatur bzw. Nachlieferung bis spätestens zum 28.04.2024 zu beheben und - am besten telefonisch (01575/5990222) - einen Termin mit mir abzustimmen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe gestern die Balkongruppe Madeira New gekauft, bezahlt und in Ihrem Lager in Köln Porz abgeholt. Zuhause mussten wir feststellen, dass in dem Karton eine falsche Balkongruppe war. Kaufvertrag Nummer: HÖ-7422679-F Die richtige Balkongruppe ist hell grau. Die gelieferte ist dunkelgrau. Form ist ebenfalls anders. Anbei ein Foto der gelieferten Ware. Bitte um schnellstmögliche Lieferung der richtigen Balkongruppe und Abholung der falschen.

Ich kann nur empfehlen, sich keine Küche bei Höffner zu kaufen. Im Aktionszeitraum mit 50% wurde mir eine Küche mit den billigsten Fronten gerechnet und mit dem Spruch " ich will sie ja nicht unter Druck setzen" nach 1,5 Stunden Küchenplanung überredet einen Vertrag zu unterschreiben von dem man noch nicht einmal nach 24 Stunden ohne Stornogebühren zurücktreten kann. Höffner hatte bis auf das Beratungsgespräch keinerlei Aufwendungen und dafür muss ich 1500 Euro zahlen - Danke für nichts. Leider wird man ja auch nicht auf das Kleingedruckte auf der Rückseite aufmerksam gemacht. Der Kontakt mit dem Kundendienst war auch sehr unbefriedigend. Ein Schreiben an mich wurde bezüglich meiner Wahlmöglichkeiten (Stornogebühr bezahlen, einen Vertag über 15000 Euro andere Ware kaufen oder doch die Küche nehmen) am 19.03. verfasst, jedoch erst nach 7 Tagen an uns verschickt. nach Abzug der anstehenden Osterfeiertage bleiben mir genau zwei Tage um über die Ausgabe von 15000 Euro zu entscheiden. Mit Kundenfreundlichkeit hat dieses unter Druck setzen nichts zu tun.

Hiermit möchte ich vom meinem kaufvertrag zurück tretten,mit der kaufvertragsnummer 6499434 und über stornierungungsgebŭhren habe ich mich erkundigt es war ein lagerware -10% .Ich bitte um eine schnellstmögliche rückmeldung .

Beim Drehsessel mit Relaxfunktion wackeln beide Armlehnen - dabei knacken innenseits Halterungen.

Ich habe einen Schwebetürenschrank bestellt und beim Zusammenbau stimmen die Seitenteile nicht überein. Eine Seite ist um 3cm. schmaler als die andere und die Lochabstände stimmen auch nicht. Deshalb ist er schief. Ich Bitte um eine zeitnahe Antwort und möchte das sich das ein Monteur ansieht mit vorheriger Absprache.

Habe im letzten Jahr Stühle von Firma Höffner geliefert bekommen, die jetzt leider alle schon fehlerhaft sind. Rückenlehnen und Sitzflächen sind total schief. Ein Drehstuhl wurde schon ausgetauscht weil er zusammengebrochen ist. Ich würde es begrüßen wenn jemand die Stühle vor Ort anschauen könnte. Mit freundlichen Grüßen ****** ******