Schrank kaputt gebaut, keine Reation ausser Mahnung

Anlieferung und Aufbau durch Spedition am 2.12.17, beide Monteure nicht deutschsprachig. Schrank wurde regelrecht kaputt gebaut, vorgebohrte Löcher wurden durch eingene Bohrungen an andere Stelle ersetzt. Fa. Höffner reagiert bis heute (1.1.17) nicht auf Mails mit Beweisfotos. Telefonisch nachgefragt und wurde erst mal belogen, dass der Hersteller in Betriebsferien sei. Beim zweiten Anruf wurde ein Preisnachlass angeboten, der mit dem Team Leiter besprochen werden sollte und man hat mir den Rückruf am nächsten Werktag zugesagt.
Leider nie wieder was gehört, ausser Mahnungen per Email und Post von einer weiteren Firma, obwohl mir telefonisch zugesagt wurde, eine Mahnsperre zu setzen!