Schwarze Schrift auf 3 Schrànke im SZ
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Ungelöst
- 04 Jan 2024
- #573828
- 83
Wir wurden beliefert am.29.12.23 mit unserem Kleiderschrank,der ein Ausstellungsstùck war.Auf 3 Schränken befindet sich schwarze Schrift die durch die Aufbaumonteure micht bedeitigt wurden.Wir biyten Sie höfflichst wenn am 09.01.2024 unsete Badmöbel geliefert werden die Schrift,die keine Folie ist zu entfernen.Lieferung und Aufbau wurde von uns bezahlt!
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04-01-2024 um 10:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Höffner weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Höffner
04-01-2024 um 11:19 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2024 um 08:43 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Sie können nichts dafür wenn der Hersteller sich so verhält.Die Antwort können wir nicht akzeptieren.
Jetzt zum 2 Problem die Schrift auf dem SZ Schrank.Diese müsste von ihnen.beseitigt werden.
Am 09.01.werden die Badmöbel geliefert.Ist es möglich das diese aufgestellt werden?
Ein Service von ihrer Seite möglich?
Wir haben schon sehr viel von ihnen gekauft.Erst am Dienstag einen Kleiderschrank ,der aufgebaut wird.Es könnte doch beides zusammen geliefert werden und dann die Badmöbel.auch bitte mit aufbauen.telefonisch bin.ich inter der Nr.****** zu erreichen oder per Mail.
Vielen Dank!
****** u.Horst ******
Rosa Luxemburg Platz 26
80637
München
