Widerspruch zur Ablehnung der Reklamation Fernsehsessel

Wir kauften bei Finke Jena eine Ledercouchgarnitur mit dem passenden Fernsehsessel. Der Sessel
besitzt 2 Motoren zum Hoch- und Herunterfahren des Rücken-und Fußteiles und einen Akku:
Die genannten Teile erfüllen ihre Funktion. Seid kurzem verursacht der Sessel beim Hoch- und
Herunterfahren Quietschgeräusche.
Der Sachverhalt wurde telefonisch bei jetzt Möbel Kraft gemeldet. Daraufhin erfolgte eine Be-
sichtigung durch den Kundendienstleiter.Er gab an, dass das aneinander reibende Leder die
Geräusche verursacht. Die eigentlichen Quietschgeräusche traten wie immer beim Vorführeffekt
nicht in den Vordergrund. Wir waren von der Aussage zur Ursache nicht überzeugt, unterschrieben
aber die schlecht leserlichen in Kopie vorgelegten Zettel. Bereits in den nächsten Tagen traten die Quietschgeräusche wieder verstärkt auf.
Bei einer weiteren Kontaktaufnahme mit Möbel Kraft wurden wir an Ihr Haus verwiesen.

Wir möchte zu der getroffenen Aussage der Beanstandung durch den Kundendienstleiter

in Widerspruch gehen und bitten darum , dass eine fachlich kompetente Firma die Ursache
für die Beanstandung des Sessels prüft! Die Herstellung des Sessels erfolgte durch PM Oelsa.
Wären das nicht die Ansprechpartner für die Prüfung des Sachverhaltes?
Bei der telefonischen Kontaktaufnahme habe ich Frau ****** mittels Mikrofon des Telefones
die Quietschgeräusche hören lassen.Das könnte man mittels Technik wiederholen.

Ich bitte, um nochmalige Prüfung der Beanstandung!