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Reklamationen & Beschwerden (37)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Hörmann. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Hörmann Rücknahme

Bestelltes Tor falsche Farbe Anfrage Umtausch Antwort nein Angeblich Auftragsfertigung Lieferung innerhalb 2,5Wochen also Lager-Ware Sauladen beschissener Services Engstirnig er Haufen nie wieder nicht zu empfehlen Gibt bessere Firmen

Hörmann Rücknahme Lagertor

Habe bei der Firma Hörmann ein Tor erworben leider falsche Farbe lt.NL Weyhe kein Lagertor nur Lieferung erfolgt nach 2,5Wochen normal ist diese Lieferung nur möglich bei der Firma wenn vorrätig Nun wollen sie es nicht zurück nehmen da es angeblich extra produziert wurde

Hörmann Tor unbenutzbar

Habe vor 3 Monaten ein LPU67 Thermo gekauft (5m breit). Leider wurde ein Halter für die Torsionsfeder (L-Beschlag) nicht mitgeliefert. Das Tor ist unbenutzbar. Nach unzähligen emails mit dem Verkäufer noch immer keine Beseitigung des Sachmangels. Mein Anwalt hat jetzt den 2. Brief geschrieben mit Bitte um Beseitigung des Sachmangels. Danach wird der Kauf Widerrufen und bei Weigerung der Kaufpreiserstattung geklagt.

Hörmann Verfärbung auf Rolltorblatt

Es sind streifen bzw. Verfärbungen auf das Rolltorblatt (siehe Bilder).

Hörmann Ausbeulung am Garagentor

Das Garagentor wurde Ende 2020 von der Firma Bamatec installiert. Seit diesem Sommer kommt es bei Hitze zur Ausbeulung in einem Segment. Es liegt offensichtlich ein Materialfehler vor. Wie ist das Problem zu lösen?

Hörmann Hörmann Garagentor, Ablösen der Kunststofffolie

Im Juni 2010 habe ich mich für den Einbau eines Hörmann-Garagentores (Sektionaltor, Produkt-Nr. 72011, Baujahr 2010) entschieden, um eine qualitativ hochwertige und langlebige Lösung zu wählen. Nach ca. 10 Jahren begannen sich gravierende Materialmängel in der Kunststofflaminierung zu zeigen. Inzwischen zeigen sich Risse in den Vertiefungen, die Kunststofffolie hat sich sich teilweise abgelöst und zeigt deutliche Farbveränderungen. Mehrfach habe ich mich telefonisch an die Hörmann-Hotline gewendet und mit Datum vom 03.07.2023 mein Anliegen schriftlich an die mir von der Hotline genannte Stelle von Hörmann gewendet, ohne bis heute eine Antwort zu bekommen.

Hörmann Garagenr<-Rolltor RollMatic

Ende letzten Jahres lies ich ich von der Blia GmbH ein Rolltor einbauen; dieses Tor kam über die Fa Stewes. Nach dem Einbau mußte ich leider feststellen, dass Abrieb an verschiedenen Stellen an den Lamellen des Tores zu sehen waren. Meine Reklamation ergab, dass ich darauf hingewiesen wurde, das ein Abrieb bauartbedingt unvermeidbar ist und diesen auch auf meine Rechnung von Stewes angegeben wurde, die Fa. Blia GmbH baute allerdings kostenlos drei Gummibänder ein (ohne zusätzliche Kosten für mich). Damit war das Problem meiner Meinung nach nicht behoben und ich bin über die Aussage "dass solch ein Abrieb bauartbedingt unvermeidbar ist" sehr verärgert. Da Tor war mit einer Nebeneingangstür wahrlich kein Schnäppchen und von einem Unternehmen wie Hörmann erwarte ich schon, dass solche Schäden in der Entwicklung gesehen und somit auch behoben werden sollten. Das der Lack bis auf das Metall abgerieben ist und ich mich damit zufrieden geben soll ist schon bei diesem Preis eine "Unverschämtheit". Ich werde, da ja mit einer Änderung nicht zu rechnen ist meinen Unmut kundtun, damit vielleicht noch andere Käufer mit so einem Produkt sich nicht ärgern müssen. Schade, dass man sich auf sogenannte "Qualitätsarbeit" heutzutage nicht mehr verlassen kann, was einen dazu treibt dann eben nicht so hochpreisige Produkte zu kaufen. Mit traurigem Gruß ****** ******

Hörmann Pfusch und chaos bei euch

Alles schief und Fassade ruiniert Nie wieder Hörmann. ****** ******. Ich bin empört.

Hörmann Unfassbar kompliziert und unfähig zu helfen

Wir haben seit Wochen ein defektes Wabenrolltor in einer großen Tiefgarage. Es liegt ein Angebot einer Firma für den Tausch des kompletten Tores vor. Einziger Defekt: die Steuerung funktioniert nicht mehr. Nun wird aber das gesamte Tor angeboten, also inkl. Steuerung, Motor und das Tor selbst, immerhin 5660 mm x 2110 mmm. Die einzige Frage die wir haben an diese Super Firma: Müssen wir wirklich ein komplettes neues Tor einbauen lassen, wenn doch nur die Steuerung defekt ist. Die Anfrage läuft nun seit 6 Tagen und es gibt bis heute keine Antwort. Ich habe inzwischen mit 5 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen, bin jedes mal an jemand anderen verwiesen worden und habe tatsächlich nach dem 3. Tag eine Mail bekommen, auf die ich hätte wieder antworten sollen. Hier wurde aber nach Antworten gefragt, deren Fragen ich nie gestellt habe. Wir werden jetzt dieses Tor einbauen lassen und werden uns für die Zukunft für die verbliebenen 5 Hörmann Tore darauf einstellen, ein anderes Unternehmen zu finden, auf keinen Fall Hörmann. Wenn ich in Zukunft die Werbebanner von Hörmann auf z.B. Sportveranstaltungen lesen werde, dann wird mir diese Geschichte wieder einfallen und ich weiß: Hörmann ist ein aufgeblasenes Marketing ohne wirklichen Inhalt. M. ******

Hörmann 3 m Decken-Sectionaltor Typ LPU 42 knackt laut beim Öffnen und Schließen

Sehr geehrte Damen und Herren, obiges Tor habe ich von der Fa. Ervenich Neuss gekauft und eingebaut. Nach einigen Monaten knackt das Tor 6-7Mal sehr laut beim Öffnen und Schließen. Zwei Besuche der Monteure und mögl. Abstellmaßnahmen haben nichts gebracht. Was kann ich als Verbraucher noch tun, und welche Abstellmöglichkeit gibt es noch. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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