Achtung " Ladenhüter " bei Hornbach online

Ich habe quasi online bei Hornbach einen Ladenhüter gekauft den ich nicht benutzen kann.
Am 02.07.2023 habe ich bei Hornbach ein Geberit Sigma 40 Abdeckplatte weiß gekauft. Diese Abdeckplatte besitzt eine Absaugvorrichtung.
Damals ging ich davon aus , das jedes Vorbauelement dafür geeignet ist. Ich musste später leider feststellen, das bei den aktuelle Vorbauelementen alle Sigma Geräte vorgesehen sind nur die besagt Sigma 40 nicht. Ich suche jetzt schon seit Monaten online nach dem passenden Vorbauelement.
Kürzlich wendete ich mich an Geberit und musste erfahren, das diese Geräte "seit Jahren" nicht mehr hergestellt werden. Weder das Vorbauelement noch die dazu passende Drückerabdeckplatte Sigma 40.
Ein Kontakt mit Horbach ( die Fachabteilung mit Rückruf ) ergab nichts. Der gute Mann sagte nur " ich habe ein Ersatzteil erworben ". Für was ein Ersatzteil ? Ich kann es ja nicht ohne Vorbauelement einbauen.
Weil der Kauf schon zu lange zurück liegt, kann er das Teil nicht zurück nehmen. Das verstehe ich zwar, aber ich finde es trotzdem nicht schön so etwas online zu verkaufen wenn es nicht benutzt werden kann.
Für mich ist Hornbach zur Zeit ein rotes Tuch.
Gez. ****** ******