Kauf eines Webergrill Ausstellungmodell

Ich habe bei Hornbach Biel am 30.1.2024 einen Webergrill gekauft. Dieser wurde am 31. Januar 2024 abgeholt.
Danach wollte ich den Grill installieren und stellt fest, das der Anschluss Schauch mit Rad beim Grill fehlt.
Es ist ja nicht der erste Gasgrill den ich gekauft habe, aber diese zusatzteil war immer inklusive dabei.
Laut einem Anruf in der Filiale in Biel teilte mann mir da mit, das dies bei diesem Modell, da es ein Ausstellungsstück ist nicht dazu gehöre.
Da frage ich mich also schon ein bisschen! Können Sie mir da erklären warum das nicht dazu gehört?
Oder muss ich mich mal bei Kassensturz melden auf diese frage eine Antwort zu erhalten?
Oder ich frage mal den Hersteller direkt an, ich glaube nicht das ich eine solche Antwort erhalten werde.
Aus diesem Grund bin ich mir sicher, das ich in den nächsten Tagen ein Packet im Briefkasten habe mit den fehlenden teilen.
Damit ich den neuen Grill bald möglicht einweihen kann.
Meine Anschrift lautet ****** ******, Mösliweg 79, 2503 Biel.

Vielen Dank für die rasche bearbeitung.
Freundliche Grüsse
M. ******