Reklamation: defekte VELUX-Jalousie

Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne hätte ich das Reklamationsformular verwendet. Jedoch verweigert der Hornbach-Server die Annahme meiner Reklamation mit der Meldung "403 Access denied ccm", was nach der sehr verspäteten Lieferung und einem defekten Artikel das dritte Ärgernis im Zusammenhang mit dieser Bestellung ist. Naja.

Ich habe zwei VELUX-Jalousien gekauft, davon war eine defekt.

VELUX Jalousie Jalousette weiß manuell PAL CK04 7001S
Art.: 5767225
Auftragsdatum: 26.12.2022


Bei dieser Jalousie ist die Verstellschnur an einer Stelle durchtrennt. Siehe beigefügte Bilder. Wir sind beim Entpacken und Installieren vorsichtig und gemäß Anleitung vorgegangen. Der Fehler muss bereits bei der Lieferung bestanden haben und hat sich erst beim letzten Schritt, dem Auseinanderziehen der Lamellen, gezeigt.

Bitte schicken Sie mir spätestens bis zum 20.02.2023 Ersatz.

Mit freundlichen Grüßen