Über unvollständige und verspätete Lieferung Auftragsnummer 7109396880 Hornbach Dortmund

Am 30.11.23 habe ich meine ProfiCard eröffnet und zeitgleich eine Bestellung in Höhe von 1738,35€ bei Herrn Nachtwey ausgelöst.
Im System informierte sich Herr Nachtwey über die Verfügbarkeit und teilte mit , dass lediglich drei Stück des Typs 22 DK 600x1600 erst ab 15.12.23 lieferbar wären.
Ich stimmte zu ,diese selbst abzuholen.
Die vereinbarte Lieferung am 4.12.23 ab 15.00h wurde heute mit einer gänzlich anderen Menge in Höhe von 863,35€ geliefert.
Als langjährigerer Kunde von Hornbach ,seit 2005,der Intensiv mit Immobilien handelt, sind wir auf verlässliche Zusagen unserer Lieferpartner angewiesen, um die Renovierung unserer erworbenen Immobilien termingerecht durchzuführen.
Bisher haben wir gute Erfahrungen mit Hornbach gemacht und vertrauen darauf, dass uns Ihre Mitarbeiterin Frau Kleiner (ich hoffe das ich mir den Namen richtig gemerkt habe)versicherte, durch die ProfiCard und einen Profikunden Berater vor solchen Problemen geschützt zu sein !
Leider wurden diese Erwartungen nicht erfüllt.
Ich würde mir von Hornbach wünschen zuverlässige Zusagen, um unsere Gewerke nicht zu gefährden.
Wir bitten um eine umgehende Klärung dieser Angelegenheit und eine Erklärung für die Unstimmigkeiten bei der Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen
Z.******