Hot Wheels
Reklamationen & Beschwerden (201)

Liebes Hotwheels Team, Unser Sohn hat zu Weihnachten die Ultimate Parkgarage mit T-Rex bekommen. Leider ist schon heute, der Aufzug nicht mehr gegangen. Wir haben ihn hinten aufgeschraubt und gesehen, das die Schnur völlig verwickelt war. Wir haben sämtliche Möglichkeiten versucht, die Schnur anders zu wickeln, aber nach max. 4 mal Aufzug hoch/runter hatten wir immer wieder das gleiche Problem. Der Aufzug ist so nicht nutzbar.

Hallo, wir haben unserem Sohn eine Hot Wheels Ultimate Garage gekauft. Leider haben wir einen Mangel festgestellt. Die Ecke ist nicht abgebrochen. Es handelt sich voraussichtlich um einen Fehler bei der Herstellung. (Siehe Foto)

Bei unserer über Amazon (11/2023) gekauften Ultimate Megacity-Garage GJL14-HC5A fehlt die letzte Kurve. Die Garage war ein Weihnachtsgeschenk und wurde deshalb erst ausgepackt und aufgebaut. Bitte um Nachlieferung... Das ganze Paket retourzusenden finde ich nicht nachhaltig und sinnlos.

Guten Tag, Wir haben zu Weihnachten unserem Sohn bei Amazon die Ultimate Garage Dino gekauft. An Heiligabend haben wir diese Schritt für Schritt gem. Anleitung zusammen gebaut. Nach erfolgreichen zusammenbauen mussten wir feststellen das der Aufzug der Garage nicht funktioniert und das Seil des Aufzuges aus der Fassung hing. Ein aufziehen des aufzuges war dadurch unmöglich. Dieser fuhr bis zu Hälfte hoch und stoppte dann. Um diesem Problem nachzugehen schraubte ich die Rückseite auf und musste feststellen das alles Kreuz und quer verknotet war. Ein korrektes aufziehen des seiles macht es mir ohne Anleitung unmöglich. Daher meine Frage. Gibt es eine Anleitung um das Seil korrekt zu spannen? Es wäre super wenn Sie mir diese zukommen lassen könnten. Meine Email: ******@mein.gmx Über eine Antwort würde ich mich freuen. Mit freundlichen grüßen ****** ******

Hallo Wir haben die hotwheels Bahn Korkenzieher Crash gekauft und leider waren die benötigten Aufkleber nicht vorhanden. Können wir diese bitte noch bekommen ? Mit freundlichen Grüßen

Wir haben unserem Sohn für Weihnachten die HotWheels Action double loop dash Bahn gekauft. Soeben wollten wir sie aufbauen und haben gesehen, dass der Nippel um den roten Looping zusammen zu stecken nicht vorhanden ist. Siehe Bilder. Wir haben 1,5 Std Fahrt bis zum Smyths Toys in Fulda, in dem wir es gekauft haben. Wir haben dort schon einmal für den Geburtstag eine fehlerhafte Hotwheelsbahn gekauft und mussten den ganzen Weg hin fahren, oder hätten das Porto selbst übernehmen müssen zum Umtauschen. Ich bitte Sie, uns eine andere Möglichkeit für einen Ersatz anzubieten. Es ist schließlich nicht unser Fehler, dass die Bahn nicht so nutzbar ist, wie sie soll. Unser Sohn (6) ist an Weihnachten total traurig, weil die Autos aus dem Looping fliegen, durch eine unzureichende Befestigubgsmöglichkeit. Siehe Bilder. Abgebrochen scheint es nicht zu sein. Es lagen keinerlei abgebrochene Teile im Karton und die Kanten sind auch zu rund dafür. Ich hoffe auf positive Rückmeldung Ihrerseits. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo liebes Team, Leider ist uns nun zum zweiten Mal der Donut Drifter kaputt gegangen Unsere kleine hatte sich nach dem ersten Schaden einen neuen gewünscht Diesen bekam sie dann gestern zu Weihnachten Leider hat dieser keine Stunde gehalten und ist an den selben Stellen abgebrochen Das geweine war wieder sehr groß weil sie so auf das Auto fixiert ist Ich hatte selbst als Kind viele Hot Wheels und diese waren von der Qualität irgendwie stabiler Kann man hier mit einer Entschädigung oder Erklärung hoffen? Die kleine möchte nun unbedingt wieder ein Donut Drifter haben aber wenn die weiterhin nicht lange halten wäre das nicht zufriedenstellend Viele Grüße ****** ******

Liebes Matell-Team, Das Christkind hat uns leider eine Defekte Garage beliefert. Bzw. Ist ein Teil irgendwie falsch produziert oder defekt. Bilder anbei. Gibt es die Möglichkeit ein Ersatzteil zu bekommen? Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Am Wiesenrain 16 88171 Weiler im Allgäu 015124016859

Ich benötige nur die Fernbedienung

Die Türchen lassen sich schwer öffnen und die Teile verrutschen aus den Fächern. Es nimmt die ganze Spannung und macht traurig. Gerade das ist doch was die Vorweihnachtszeit ausmacht. Aufstehen und Türchen vom Kalender öffnen. Diesen Kalender kann ich nicht empfehlen wenn sie ihn nicht besser gestalten