Stornierung und Erstattung

Guten Tag,
ich habe das Avila Hotel auf Curacao gebucht. Dieses muss Ich leider stornieren, da die Kreuzfahrt Ihre Route geändert hat und wir nicht mehr nach Curacao kommen. Das Hotel wurde mit einer Amerikanischen Kreditkarte bezahlt. Diese existiert aber nicht mehr. Darüber, das diese nicht mehr existent ist, habe ich auch eine Eidestattliche Versicherung abgegeben. Der bezahlte Hotelpreis darf nicht mehr auf diese KK zurück erstattet werden. Ich möchte die Erstattung auf eines meiner Girokonten überwiesen haben. Hier weigert sich Hotels.com. Ich haben bereist regen Schriftwechsel betrieben und heute auch nochmal persönlich mit einem Mitarbeiter gesprochen der mir das gleiche sagte. Zuerst muss Ich das Hotel stornieren, dann wird der Betrag der (alten!) Kreditkarte gutgeschrieben und wenn die Bank das Geld zurück überweist, werde Ich angeschrieben auf welches Konto in Deutschland überwiesen werden soll. So funktioniert das aber leider in den USA nicht. Das Konto in Deutschland lautet auch auf meinen Namen. Ich bitte Ich um Unterstützung. Vielen Dank