2 Monaten keine Schadensregulierung Kaskoschaden durch Huk24

Am 06.08.2023 Sturmschaden am Fahrzeug erlitten. Nach Rückkehr am 09.08.2023 Schaden bei der Huk24 telefonisch gemeldet. Am 10.08.2023 vormittags Fahrzeug bei der örtlichen Vertragswerkstatt der Huk24 vorgestellt. Am 10.08.2023 Rückruf von Huk24, dass man noch Bilder und den örtlichen Wetterbericht bräuchte, da der Schaden im Ausland (Niederlande) entstanden war. Im Gespräch wuerde die hohe Schadenssumme bzw. die aus meiner Sicht völlig überzogen und unnötigen Reparaturen seitens der Vertragswerkstatt angesprochen. Es wurde vereinbart, dass Fahrzeug am 24.08.2023 einem Gutachter der Dekra vorrzustellen. Das ist auch so geschehen.Seit diesem Zeitpunkt war eine Kontaktaufnahme, weder telefonisch noch per internen Kontaktformular möglich bzw. wurde nicht geantwortet. Am 24.09.2023 habe ich mich noch einmal über die externe E-Mail Adresse an die Huk24 und den Mutterkonzern Huk Coburg. Ausser einer automatischen Eingangsbestätigung habe ich nichts mehr gehört. Heute am 10.10.2023 habe ich diese Mail noch einmal versendet aber natürlich keine Antwort. In 40 Jahren in den ich schon mit KFZ Versicherungen zutun hatte, habe ich solch ein Verhalten noch nie erlebt. Zwischenzeitlich habe ich die Versicherung zum 31.12.2023 gekündigt.