Hunkemöller- Keine Rückmeldung zwecks Reture
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Behoben
- 06 Jul 2021
- #261173
- 242
Hallo, am 31.06.2021 habe ich online bestellt. Das Bikinitop musste ich retounieren. Bereits am 09.06.2021 ist laut Sendungsverfolgung die Retoure eingegangen. Ich habe bereits des öfteren versucht den Kundendienst zu erreichen, leider ohne Erfolg. Auf Mails bekomme ich keine Rückantwort, nur das viel zu tun ist und ich mich gedulden soll. Desweiteren steht bei Klarna eine offene Rechnung, wo ich die Ware wegen ausverkauf nicht erhalten habe. Die Retoure ist Klarna gemeldet. Wie lange soll ein Kunde auf eine Rückmeldung warten? Ich bin stink sauer und enttäuscht von dem Service. Ich hoffe ich bekomme bald Rückmeldung. So behandelt man keinen Kunden !
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-07-2021 um 09:32 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der online Kundenservice ist so gut wie nie erreichbar. Als Kunde finde ich das sehr schlecht. Auch bei Fragen zu einer Bestellung oder Reklamation sollte man einen Kundenservice erreichen können. Das selbst zu Zeiten von Corona. Es kann nicht sein das erst auf Beschwerden reagiert wird.
Online werde ich nicht mehr bestellen.
Dies Bewertung bezieht sich nur auf die Onlinebestellung .
Der Service vor Ort in den Filialen ist hingegen sehr gut.
