49 Euro Ticket Sozialrabatt zu viel Geld abgebucht

  • 01 Sep 2023
  • #536552
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Anfang Juli habe ich mit meinen Unterlagen im Kundencenter Altona das 49€ Ticket mit Sozialrabatt beantragt. Anfang August dann nochmal dort gewesen zwecks Verlängerung der Karte, da ich noch keine Post erhalten hatte und noch nichts von meinem Konto abgebucht wurde. Die Mitarbeiterin hat dann nochmals ein Formular bezüglich des Sozialrabatts für mich ausgestellt. Nun sehe ich heute auf meinem Konto eine Abbuchung von 149€. Das kann ich mir überhaupt nicht leisten.
Was ist mit dem Rabatt, warum ist dieser nicht berücksichtigt?
Was ist denn da los?
Bitte um zeitnahe Antwort.
Danke und Gruß,
****** ******

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