Alza Shop nicht rechtskonform
- 19 Dez 2023
- #570419
- 98
Moin,
ich habe bei einem Eurer Partner (Alza) einen Artikel von Lego Star Wars gekauft.
Hier habe ich Gutscheine drüber laufen lassen, welche auch im Shop akzeptiert wurden.
Mit diesen kam ich auf einen Gesamtpreis von 37,93€, den ich im Checkout dann auch direkt per PayPal gezahlt habe.
Alza schickte mir dann im Nachhinein eine weitere Rechnung über 10,98€, mit dem Hinweis, das einer der Gutscheine nicht akzeptiert würde.
Daraufhin erwiderte ich, dass ich als Kunde dies nicht differenzieren kann und im Verkaufsprozess nun mal den Preis von 37,93€ im Shop bekommen habe und dieser dann auch verbindlich ist. Im nachhinein dann weitere Forderungen zu stellen ist einfach nicht rechtskonform.
Ihr Partner hat daraufhin den Artikel jetzt einfach storniert, was ich ein unmöglich finde.
Ich bitte daher um Einschreiten und Eskalation von Ihrer Seite. Ich muss den Artikel, da für Weihnachten, jetzt wo anders teurer einkaufen.
Absolut unbefriedigend.
Mit den besten Grüßen
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19-12-2023 um 11:35 Uhr
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