bei der Fa. Viasalutis Naturkosmetik wollte ich Sante Duschgel Pineappple (950 ml) bestellen. Als ich auf die Internetseite des Unternehmens ging, erschien im Warenkorb für das Produkt ein Preis von 10,04 €, Versandkosten 0,00 €. Als ich mich registriert hatte, hieß es plötzlich, irgendetwas sei schief gelaufen, ich solle mich an Viasalutis wenden. Also schickte ich eine Mail an diese Firma und bat um Aufklärung.
Daraufhin erhielt ich einen Tag später zunächst eine Zahlungsaufforderung mit einem Rechnungsbetrag über 10,04 € incl. Versandkosten, einige Minuten später jedoch zu meinem Erstaunen eine neue, diesmal plötzlich mit Versandkosten. Dazu kam noch die lapidare Mitteilung, ich solle die 2. Rechnung bezahlen und man hoffe, dass damit alles in Ordnung sei.
Für mich war das natürlich absolut nicht in Ordnung!
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14-05-2021 um 21:05 Uhr
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Antwort von Idealo.de
23-06-2021 um 11:41 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir ebenso wie Sie größtmöglichen Wert auf zuverlässige Angebotsinformationen legen, können wir Ihre Bewertung auch vollkommen nachvollziehen.
Gerne kontaktieren wir Sie persönlich zu Ihrem Anliegen.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
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