Shop Wermuth.de liefert nicht
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Behoben
- 04 Mai 2021
- #228118
- 399
Guten Tag,
am 26.02.2021 habe ich einen AEG BSK788280M Dampfbackofen via idealo.de beim shop wermuth.de mittels paypal Vorkasse bestellt.
Lieferzeit 8-16 Werktage
Mittlerweile warte ich 45 Werktage darauf.
2x wurde die Lieferzeit nur auf mein Nachfragen um jeweils einen Monat verschoben. Derzeit soll es ungenau prognostiziert Mitte Mai sein.
Wermuth.de bietet den selben Artikel weiterhin mit 8-16 Werktagen auf idealo.de an.
Das passt nicht zusammen.
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04-05-2021 um 08:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Idealo.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Idealo.de
05-05-2021 um 13:41 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass die Lieferzeit von 8-16 Werktagen nicht eingehalten wurde.
Da wir ebenso wie Sie größtmöglichen Wert auf zuverlässige Angebotsinformationen legen, können wir Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen.
Die Angebotsdaten des Shops werden wir prüfen und uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr idealo Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-05-2021 um 08:45 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Idealo hat innerhalb eines Tages reagiert und dieses Angebot von wermuth.de deaktiviert.
Da ich Idealo bei der Bestellung nur zur Preisrecherche und nicht direkt zur Bestellung genutzt hatte, ist mehr Service nicht möglich - was ich jetzt auch nachvollziehen kann.
Trotzdem vielen Dank an Idealo und dem Team von reklamation24.de!
Für wermuth.de muss ich separat einen Fall eröffnen.
