Induktionsplatte nach 3 Monaten kaputt - kein Garantiefall

Wir haben vor 3 Monaten eine Küche bei Ikea für ca. 4500 € gekauft und einbauen lassen. Meinem Freund ist aus ca. 50 cm Höhe ein kleines Plastikfläschchen auf die Induktionsfeldplatte gefallen. Es war direkt ein rießiger Sprung direkt auf dem Bedienungsfeld. Nach unzähligen Telefonaten und Suchen an der Platte nach einer gewissen PCR-Nummer (Mitarbeiter konnten keine einheitlich korrekte Auskunft geben, ob es sich dabei um eine Zahlen- oder Buchstabenfolge handelt) mit IKEA und AEG (Elektropartner IKEA) haben wir endlich einen Termin für den Einbau einer neuen Induktionsfeldplatte bekommen. Die Kosten in Höhe von 329 € wurden nicht übernommen, da es sich dabei um eine unsachgemäße Nutzung handelt. Finde es eine Frechheit dass die Platte von so einer Kleinigkeit direkt einen rießigen Sprung bekommt und bin gespannt wie lang die neue Platte nun hält.