Katastrophale Lieferung, nicht wie vereinbart

heute am 03.04. wurde meine Ikea Bestellung geliefert. Entgegen der Vereinbarung jedoch nur bis zum Bürgersteig und nicht bis in die 1. Etage (bislang
erfolgten alle meine Ikealieferungen immer bis zum vereinbarten Ort). Nach Aussage der Spedition erfolgt die Auslieferung aber grundsätzlich nur bis zur Bordsteinkante. Die Kollegen haben die Möbel da quasi ausgekippt und zogen wieder ab.

Nach erster telefonischer Beschwerde hiess es, die Spedition würde sich nochmals melden. Nachdem 1 Stunde lang nichts passierte, erklärte mir eine andere Kollegin beim 2. Telefonat ziemlich entnervt und patzig, dass ja die Lieferung quittiert sei und ausserdem sei das Haus ja nach Vermerk der Spedition voll (was Unsinn ist, es ist aktuell komplett leer gezogen).
Das kann ich so nicht stehen lassen. Ich habe für die Lieferung 89 Euro bezahlt und nicht die bestellte (und bezahlte) Leistung bekommen, wir mussten uns von der Spedition nötigen lassen und können nun zusehen, wie wir die Möbel in die vorgesehenen Räumlichkeiten bekommen. Weiterhin entsprechen die Aussagen der Spediteure nicht der Wahrheit. Weder ist das Haus voll, noch gab es Parkplatzprobleme, noch waren wir mit der Lieferung Bordsteinkante einverstanden.

Das h kann von Ikea Lieferungen also zukünftig nur abraten, außer man möchte sein Geld zum Fenster rauswerfen.