Lieferung in zwei Teilen und in Rechnung gestellt

Ikea ist einfach unmöglich, abgemacht war, dass meine Lieferung an einem Tag passiert. Nun hat Ikea einfach entschieden, dass die Lieferung in zwei Lieferungen passiert. Die 2. Info kam nur per Mail, angeblich wurde niemand angetroffen und die Ware ist zurück hierzu sind dann ca 150€ entstanden. 1. das war ein sehr kleiner Paket. 2. es war eine Anlieferung ausgemacht. Nach mehrmaligem anrufen und anschreiben, will die Firma Ikea nicht entgegenkommen. Ganz im Gegenteil meine Briefe, Mails und Anrufe werden komplett ignoriert. Heute kam endlich eine E-Mail welches nur besagt, dass ich das Geld zahlen muss, also kommunizieren ist vollkommen zu viel verlangt! Zudem wird hier einfach mein Einschreiben ignoriert und mit Inkasso gedroht!