Dringliche Mails nicht bearbeitet 7 Stück

Habe 6 Mails mit detailliertem Problem geschickt. Dringend. Nur automailer dass es dauert. Nachdem ich 5xsagte dass ich keine Zugangsdaten zur App oder Banking habe also auch nicht zur Post Box kommt eine Antwort nach 5 Tagen. Unterlagen in Post Box obwohl informiert dass darauf kein Zugriff. TEL Kontakt unmöglich da kein pin oder Passwort vorhanden. Sollte per Post verschickt werden aber nichts. Mein Problem weiter ungelöst. Schicke jetzt Einschreiben mit Androhung einer untaetigkeitsklage. Was bitte ist denn das für ein Kundenservice? Brauche dringend die mehrfach per Mail angeforderten Unterlagen heute noch nicht an nicht zu greifbare postbox sondern als pdf per Mail vorab und zusätzlich per Post.