Falsch verkaufte Versicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten online über einen anderen Anbieter ein Mietauto bei InterRent Europe gebucht. Am 25.09.22 wollten wir den Wagen am Flughafen ACE abholen und zeigten unsere Buchungsunterlagen nebst erweiterter Versicherung vor. Die Sprachbarrieren mit der Mitarbeiterin waren hinderlich und so versuchten wir immer wieder mitzuteilen, das wir bereits eine Versicherung abgeschlossen haben. Die Mitarbeiterin wollte jedoch, mit dem Hinweis die Regelungen würden nur in Deutschland gelten , eine Versicherung uns aufzwingen. Nach der Gabe der Kreditkarte, meiner Meinung nach zwecks Kaution, erhielten wir mit dem Autoschlüssel einen Beleg nur in Spanischer Sprache in die Hand gedrückt.
Als wir das in Ruhe übersetzt haben, wurde uns eine Bürobearbeitungsgebühr nebst einem Super Relax Tarif abgerechnet. Wir erwarten daher eine Rückzahlung dieses Betrages.
Ich als Kunde, habe extra in Deutschland einen Mietwagen gebucht, um Problemen zwecks Sprachverständigung vorzubeugen.
Das mehrmalige Vorzeigen unserer Buchung mit Versicherungsumfang hat die Mitarbeiterin nicht interessiert, das ist in meinen Augen vorsätzlicher Betrug und kein fairer Umgang mit Kunden.
Gern erwarte ich ihre Stellungnahme und die Bereinigung dieser Angelegenheit.
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