Gutschrift bei Rückgabe 2000143094
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Behoben
- 06 Aug 2023
- #525418
- 181
Sehr geehrte Damen und Herren, am 26. Juni bestellte ich bei Ihnen in der Filiale in Bremen, Weserpark, Ware in Höhe von 223,40 €. Nach unserem Urlaub wollte ich sie abholen. An dem Tag hatte die Verkäuferin Frau Utta jedoch bereits die Rückgabe fertig gemacht, da die Frist zum Abholen anscheinend bereits abgelaufen war. Zum Glück befand sich die Ware noch in ihrem Shop, so dass ich sie mitnehmen konnte. Ich sollte sie jedoch noch einmal bezahlen und gleichzeitig eine Rückerstattung für die Bestellung am 26. Juni anfordern. Dies habe ich getan und seitdem die Ware doppelt bezahlt. Bisher habe ich keine Rückerstattung erhalten. Auch nach meiner Reklamation vor Ort am 1. August bei Frau Uta, die sofort in der Buchhaltung angerufen hat, ist nichts passiert. Ich fordere Sie dringend auf, die Rückerstattung innerhalb der nächsten 7 Tage vorzunehmen. Meine IBAN finden Sie unten unter den vertraulichen Informationen. Viele Grüße, ****** ******
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Antwort des Verbrauchers
11-09-2023 um 12:51 Uhr
Trotz der Bemühungen der Mitarbeiterin Uta im Weserpark habe ich mein Geld immer noch nicht zurück erhalten. Die Mitarbeiterin Uta hat zwischenzeitlich diverse Male telefoniert, heute ein weiteres Mal! Sollte die Gutschrift innerhalb der nächsten Tage bis spätestens 20. September nicht auf meinem Konto eingehen, werden wir einen Anwalt einschalten.
Viele Grüße.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-09-2023 um 08:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nur weil sich die freundliche Mitarbeiterin Utta im Weserpark in Bremen sehr dafür eingesetzt hat, habe ich mein Geld zurückerhalten. Der Kundenservice selbst hat mich nur mit automatischen , teilweise falschen E-Mails oder gar nicht kontaktiert.
