Verfärbtes T- Shirt nach erstem waschen

Ich habe meinem Mann und meinem Sohn am 18.12.2018 in einer Filiale in Euskirchen Neustrasse 5, insgesamt 3 T-Shirts gekauft!
Zwei der Shirts gab es zu Weihnachten und das dritte erst letzte Woche zum Geburtstag.
Nach dem 1. waschen hat bei dem weißen Shirt leider der eingenähte Halsstreifen(der warum auch immer) Rot ist derart abgefärbt das das Shirt untragbar ist!
Heute in der Filiale wurde mir leider sehr unfreundlich erklärt das man es nicht tauschen könnte da die 6 Wochen schon lange um wären und außerdem sei es nicht mehr Original verpackt und kein Zettel mehr dran(wie bitte soll ich es waschen wenn es verpackt ist, was es nie war da es auf einem Stapel lag), außerdem
hätte ich keinen original Kassenbon mehr, ich hatte aber den Auszug der EC- Karten Zahlung dabei wo alles drauf stand, diesen könnte er nicht als Bon akzeptieren( das ist eine Frechheit, dieser dient sehr
wohl als Kaufbeleg). Als ich ihm das erklärte meinte er nur dann sei es eben ein Waschfehler und dadurch kein Umtausch!
Der Mitarbeiter war leider sehr unfreundlich, ich bin niemand der auf 10€ pocht, aber nach dieser Unfreundlichen Bedienung habe ich gedacht ich wende mich sofort an sie.
Ich würde mich freuen von Ihnen zu erfahren wie sie die Sachlage beurteilen.
Leider kommt über den online Support Service seit einer Woche auch keine Reaktion, deshalb jetzt auch hier!