typische Flugzeitenverschiebung
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Behoben
- 14 Jan 2022
- #339794
- 310
Wir haben uns im November über Holidaycheck für einen Flug vom BER mit Zwischenstopp nach Kavala und dann auf die Insel Thassos im September 2022 entschieden und einen etwa höherpreisigen Flug mit einer Abflugzeit um 6.25 Uhr entschieden. Nach Vorabbestätigung haben wir die Anzahlung geleistet. Jetzt, im Januar kommt die Überraschung: Flugverschiebung auf 14.25 Uhr, also 8Stunden später. Das beudeutet: wir werden wohl die letzte Fähre nich mehr bekommen. Und wenn, ist eine Ankunft im Hotel erst nach 0 Uhr möglich. Das heißt, das der erste Urlaubstag schon mal weg ist. Es werden von Jahn definitiv andere Flüge angeboten, aber alle unsere Bemühungen und Vorschläge liefen bisher ins Leere, da wir Jahn indi gebucht haben. Wir könnten stornieren für fast 600 € war die letzte Antwort. Eine derartige Ignoranz den Kunden gegenüber ist einfach unverständlich.
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Antwort des Verbrauchers
08-02-2022 um 17:09 Uhr
Vorgangsnr. 100067735 ID14959950
Ich erwarte bis zum 18.02.2022 eine verbindliche Antwort von Ihnen(gern über Holidaycheck). Sollte Ihre Rückantwort nicht termingerecht eingehen, sehen wir uns gezwungen, den Sachverhalt unserem Rechtsanwalt zu übergeben.
Wir sind maßlos enttäuscht und Verärgert, mit welcher Ignoranz man als Kunde Ihres Unternehmens behandelt wird.
Es wird empfohlen, sich die Bewertungen bei Trustpilot anzusehen. Hier erkennen Sie, wie die Kunden Ihr Unternehmen bewerten.
Vielen Dank. Nie wieder Jahnreisen - ein großes Reiseunternehmen der DER Gruppe.
Familie ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-03-2022 um 12:30 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich habe jetzt eine Geschäftsführerbeschwerde bei DER Touristik gemacht und um Bestätigung per Mail gebeten. Seit knapp 2 Wochen keine Reaktion. Ich werde die Reise antreten und die Kosten für entgangene Urlaubsfreude ggf. Über meine Rechtsschutz einklagen.
Schade, dass man sich in der heutigen Zeit, wo doch viele Reiseunternehmen ums Überleben kämpfen, so etwas erleben muss. Ich hoffe trotz allem auf einen erholsamen entspannten Urlaub auf Thassos, werde aber über diesen Veranstalter weder einen Mietwagen noch einen Ausflug buchen. Das steht fest!
